Assistance Technique SOMFY

DAPORTAS propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées et pratiques, afin que vous puissiez choisir l’option la plus adaptée à vos besoins :

PayPal
Carte de crédit ou de débit
Klarna (paiement en plusieurs fois)

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées, garantissant la protection de vos données et une expérience d’achat simple et fiable.

Le délai d’expédition estimé pour les pays de l’Union européenne est de 48 à 72 heures, selon le produit et le volume de commandes.

Pour les pays hors UE, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables.

Tous les produits vendus par DAPORTAS bénéficient d’une garantie légale de 3 ans, conformément à la Directive (UE) 2019/771 relative aux droits des consommateurs dans la vente de biens.

Oui, nous proposons un service complet d’assistance client et de support technique.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté liée à l’installation, la configuration ou l’utilisation du produit.

Si vous ne disposez pas de compétences techniques ou préférez un accompagnement personnalisé, nous proposons un service supplémentaire (payant) d’assistance par appel vidéo. Un technicien vous guide pas à pas pour assurer une installation correcte, sûre et professionnelle.

Ce service permet une mise en route rapide, même si c’est votre première installation de ce type.

Oui, vous pouvez retourner le produit s’il s’avère incompatible, dans le cadre du droit de rétractation prévu par la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sans traces d’utilisation, dommages ni installation, et dans son état d’origine complet : emballage, accessoires, manuels et tous les composants inclus.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué conformément à la législation en vigueur.